在电商仓储的快速运转中，我们时常会遇到各种特殊需求的客户，其中就包括面神经炎患者这一特殊群体，面神经炎，俗称“面瘫”，是一种面部神经受损导致的疾病，患者常因面部肌肉无力、表情僵硬而面临购物时的诸多不便。
如何在保证仓储效率的同时，为面神经炎患者提供更加贴心、无障碍的购物体验？这不仅是电商企业社会责任的体现，也是对人性化管理理念的实践。
在商品展示上，应避免使用过多需要面部表情配合的模特图，转而采用平面或3D产品图，减少患者因视觉刺激而产生的心理压力，在包装设计上，可采用更加稳固、不易挤压的包装材料，以保护产品同时减少患者因搬运不便而产生的困扰，在售后服务中，可以提供更加便捷的退换货服务，如上门取件、无理由退换等，以降低患者因操作不便而产生的购物障碍。
通过这些细致入微的考虑和措施，我们不仅是在为面神经炎患者提供服务，更是在为所有消费者创造一个更加人性化、无障碍的购物环境，这不仅是电商仓储的“软实力”，更是企业社会责任的体现。
添加新评论